昨日，国内著名的物业管理和服务专业机构——之平管理在深圳公开承诺：如果所服务客户或业主对提供的“物管服务”有任何的不满或建议，在告知值班经理、客户中心后未得到及时改进与处理，客户或业主将有权拒付该部分的费用。

　　发布会上，国内一位权威专家如是评价，此举实质上将意味着“物管费交多少，业主说了算”。目前物管行业内，业主与物管公司发生矛盾的例子越来越多，市场竞争动力不足，一些物管企业服务品质较差。之平管理此番主动将服务与收费“连在一起”，让渡“收费主动权”，将昭示一种新的创新服务模式在物管行业出现。（记者 汤山文）